2018.11.19 更新

交通事故の体験談|こちらは被害者なのに失礼な態度の保険会社担当者に憤慨

相手がいきなりバックをしてきて衝突した事故なのに、保険会社の対応が頭にきて・・思い出すだけでも腹が立ちます。
今考えると自分でやりとりをせずに弁護士に任せたほうがいいですね。

千葉県 男性 20代

交通事故示談体験者プロフィール

事故形態 車対車
負傷内容 頸椎捻挫、むちうち
示談金 約50万円
保険会社の対応満足度 ★☆☆☆☆
過失割合 10:0
示談締結までの期間 7か月
症状固定までの通院期間 6ヵ月
弁護士への相談 しなかった

事故の状況|突然相手がバックしてきて衝突

離合のできない道幅の道路を走っていると、前方に停車中の車(向きは同じ進行方向)がおり、通れなかったためこちらも停まり、クラクションを鳴らしました。

すると突然バックランプがつき、ものすごい勢いでバックしてき、こちらもバックして避けようとしたのですがあまりに予想外のことで反応が追い付かずにそのまま衝突。

バックで衝突してきた形でしたが、身構えることもできずに数分後には背中・首にかなりの痛みがでて、病院に向かいそこから約半年間通院することになりました。

相手の保険会社の態度に憤慨!変更してもらう事に

運転手の事故後の対応も全く誠意がなく、かなり不満だったのですが、それよりも怒りを覚えたのは相手方の保険会社の担当者です。

過失の割合はこちらは停車中だった為、当然10:0となったのですが通院中に何度も連絡をしてきて、「まだ回復しませんか?」や「バックでぶつかったぐらいでそんな重症になるもんですか?」のような言葉をぶつけてきたのです。

こちらは被害者だということが全く理解できていないような口ぶりだったので、保険会社の本社に連絡し、その担当者が私に発言した内容をすべて話し、今すぐに担当者を代えて下さいと依頼しました。思い出しただけで頭にくる担当者でした。

弁護士相談は全く思い浮かばなかった

交渉の代行を弁護士に相談・依頼しなかったのは、交通事故に関する示談の相談・代行依頼をすることができる制度があるということを認知していなかったことが理由のひとつですが、それよりもそもそも示談交渉中にその選択肢が私の頭の中にはありませんでした。

相手方の保険会社の担当者の発言や対応には全く誠意がなく、かなりの不満がありましたが、慰謝料などの賠償金にあたる示談交渉に関しては、過失割合が10:0(私が過失0)だったこともあり、金額面でも対応の面でも特にもめることなくスムーズに進んだと記憶していますので、誰かに相談や代行を依頼するという考えが当時は全くでてきませんでした。

書類などのやりとりも相手方の担当者の対応が早かったと思っています。

費用が懸念だったが事務所によって違う事を知る

また、当時は費用の事を心配していました。

弁護士の力を利用するとなれば、示談交渉の依頼はもちろん、相談をするだけでも費用がかかることです。

もちろん、交渉がうまくいかずに不満がある内容の提示であれば弁護士の方に依頼するという選択肢もあったでしょうが、今回の私のケースに関しては慰謝料などの賠償金にあたる示談交渉に関しては、すべて納得のいく提示で、特に不満がある箇所がなかった為、わざわざ弁護士に依頼や相談をして費用を払うということはする必要がないと思い、この事故に関しては弁護士の方のお力は利用していません。

「保険会社の態度が許せない」は弁護士相談のきっかけとして意外と多い

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